杭州品牌設(shè)計(jì)公司的業(yè)務(wù)流程是自動(dòng)化的還是正在籌備中的項(xiàng)目？現(xiàn)在是采用自動(dòng)化的時(shí)候了。研究表明，自動(dòng)化流程可以幫助 60% 的企業(yè)節(jié)省 30% 以上的時(shí)間。事實(shí)上，未能采用自動(dòng)化的公司的客戶保留率下降了 25%。組織流程自動(dòng)化的最大驅(qū)動(dòng)力是改善客戶體驗(yàn)和支持?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃。

目前，許多公司決策者正在優(yōu)先考慮對(duì)業(yè)務(wù)請(qǐng)求的響應(yīng)，并試圖減少數(shù)字業(yè)務(wù)應(yīng)用程序的積壓。但在 COVID-19 大流行之前進(jìn)行的一項(xiàng)研究中，只有 61% 的公司實(shí)現(xiàn)了其自動(dòng)化目標(biāo)。

雖然許多杭州品牌設(shè)計(jì)公司在流程改進(jìn)工作中主要專注于加速數(shù)字業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型，但 95% 的組織都在努力實(shí)現(xiàn)流程自動(dòng)化。業(yè)務(wù)流程總是在不斷發(fā)展以適應(yīng)任務(wù)變化、部門職能和法規(guī)更新。通過了解自動(dòng)化工作失敗的原因，您可以使自動(dòng)化工作取得成功。

為什么自動(dòng)化努力失敗

許多工作流自動(dòng)化失敗都圍繞著不切實(shí)際的期望，但其發(fā)生的原因有多種。一些杭州品牌設(shè)計(jì)公司希望即時(shí)滿足而實(shí)施自動(dòng)化項(xiàng)目，這會(huì)導(dǎo)致流程存在缺陷或設(shè)計(jì)不當(dāng)。這些是自動(dòng)化工作失敗的關(guān)鍵原因。

模糊不清的最終目標(biāo)

錯(cuò)誤地定義您的成功標(biāo)準(zhǔn)可能會(huì)破壞您的自動(dòng)化計(jì)劃。您必須在開始時(shí)清楚地概述所需的結(jié)果，以便為成功做好準(zhǔn)備。只關(guān)注成本節(jié)約是一種狹隘的觀點(diǎn)，它掩蓋了成功采用自動(dòng)化的巨大價(jià)值。

為了增強(qiáng)自動(dòng)化在您組織中的影響，請(qǐng)根據(jù)結(jié)構(gòu)化輸入和錯(cuò)誤率等關(guān)鍵屬性對(duì)流程進(jìn)行排名。建立 SMART（具體的、可衡量的、可實(shí)現(xiàn)的、相關(guān)的和基于時(shí)間的）目標(biāo)，以便杭州品牌設(shè)計(jì)公司可以專注于與總體愿景相關(guān)的流程。不要為了自動(dòng)化而自動(dòng)化流程，制定一個(gè)連貫的策略。根據(jù)展示自動(dòng)化關(guān)鍵優(yōu)勢(shì)的屬性評(píng)估流程。

不知道要自動(dòng)化哪些流程

不適合自動(dòng)化的自動(dòng)化流程肯定會(huì)導(dǎo)致失敗。并非所有業(yè)務(wù)流程或流程中的步驟都應(yīng)該自動(dòng)化。除了自動(dòng)化之外，還可以通過其他方式優(yōu)化某些業(yè)務(wù)流程。這就是業(yè)務(wù)流程分析至關(guān)重要的原因。

它可以幫助組織了解哪些流程最適合自動(dòng)化。這節(jié)省了時(shí)間和資源，防止了數(shù)字化轉(zhuǎn)型計(jì)劃的延遲。自動(dòng)化杭州品牌設(shè)計(jì)公司必須考慮流程方面，例如工作流程量、重復(fù)步驟、價(jià)值流以及是否需要人工干預(yù)。

糟糕的變更管理

采用工作流自動(dòng)化等新技術(shù)可能很困難，因?yàn)樗鼤?huì)顯著改變個(gè)人執(zhí)行工作的方式并改變組織行為。許多領(lǐng)導(dǎo)者未能全面考慮組織的文化以及它需要如何適應(yīng)自動(dòng)化，從而導(dǎo)致失敗。

有效地傳達(dá)潛在的變化、傾聽員工的擔(dān)憂、調(diào)整工作環(huán)境以及確保員工的認(rèn)同對(duì)于成功的自動(dòng)化至關(guān)重要。變革管理、工作再培訓(xùn)和繼續(xù)教育是組織可以用來幫助員工接受自動(dòng)化的強(qiáng)大策略。

錯(cuò)誤地定義成功標(biāo)準(zhǔn)

自動(dòng)化項(xiàng)目有很多用途，因此，杭州品牌設(shè)計(jì)公司需要清楚地了解潛在的好處、可能出現(xiàn)的問題以及在整個(gè)項(xiàng)目生命周期中需要優(yōu)先考慮的關(guān)鍵問題。一些常見的自動(dòng)化目標(biāo)包括提高法規(guī)遵從性、增強(qiáng)流程透明度和可用信息以及降低關(guān)鍵人員風(fēng)險(xiǎn)。

不清楚如何衡量自動(dòng)化成功可能會(huì)導(dǎo)致失敗。向所有杭州品牌設(shè)計(jì)公司團(tuán)隊(duì)成員明確項(xiàng)目目標(biāo)，并允許他們向自動(dòng)化流程步驟添加豐富的補(bǔ)充信息。在項(xiàng)目計(jì)劃中反映這一點(diǎn)。在驗(yàn)證測(cè)試期間，查看補(bǔ)充說明的質(zhì)量和價(jià)值，以創(chuàng)建優(yōu)化的自動(dòng)化流程以滿足項(xiàng)目目標(biāo)。

對(duì)流程的不正確理解

您可能不知道，但杭州品牌設(shè)計(jì)公司團(tuán)隊(duì)成員可能會(huì)以不同的方式理解單個(gè)流程。發(fā)現(xiàn)這一點(diǎn)的唯一方法是仔細(xì)分析現(xiàn)有流程。對(duì)過程的不完整理解可能是由于一致的錯(cuò)誤傳達(dá)或冗余的過程步驟造成的。

每個(gè)業(yè)務(wù)流程都隱藏了幾個(gè)變化、細(xì)微差別和層次，這些變化通常在典型的流程映射或基于訪談的發(fā)現(xiàn)中保持不變。360 度流程分析和流程及其無數(shù)變體的透明視圖可以產(chǎn)生更多的可見性。

傳統(tǒng)的流程映射方法是不夠的。公司需要采用現(xiàn)代、先進(jìn)的方法來進(jìn)行流程映射。利用計(jì)算機(jī)視覺、機(jī)器智能和技術(shù)的流程挖掘和發(fā)現(xiàn)將幫助杭州品牌設(shè)計(jì)公司繪制詳細(xì)的流程路徑。