我們有如此多種方式進行交流，這真是太神奇了嗎？一些具有創新技術的非常聰明的人為我們提供了能夠精確選擇適合我們進行交流的渠道，設備和時間的奢華。僅將社交媒體視為一種渠道，杭州包裝設計公司可以使用60多種主流通訊選項，目前全球的用戶群為24.6億，而到2021年，這一數字預計將增長到30億。各種各樣的不同渠道。

在數字化轉型的時代，在通訊領域中，從紙質向電子化的過渡非常激烈-這包括市場營銷通訊和運營文檔，例如銀行對帳單和公用事業賬單。但是，數字替代品現在也可用于其他紙張密集型通信，例如保險和法律文件。

• 企業如何利用最合適的數字渠道來分發這些高度機密的運營通信？

• 答案不是一個單一的解決方案。最好的方法是提供包括交付和收集客戶文檔在內的多種選擇（在行業中，我們稱其為“推”和“拉”）。提供這兩種選擇是一種以客戶為中心的方法，杭州包裝設計公司都是不同的-有些人喜歡接收附加到電子郵件中的文檔（推送），而另一些人則喜歡通過登錄移動應用程序或Web門戶（拉動）來訪問其個人文檔。同時提供這兩種功能意味著您的客戶可以選擇最適合他們的渠道。

電子郵件仍然是正式客戶交流的首選數字渠道

有許多報告顯示客戶更喜歡使用哪些渠道與企業進行溝通。2016年的電子郵件狀態調查顯示，超過一半的美國成年人每天檢查自己的個人電子郵件帳戶超過10次，這是迄今為止，杭州包裝設計公司最喜歡的從品牌中接收信息的方式。這樣會將電子郵件置于接收個人信息（例如文檔）的第一位。甚至有報道顯示，千禧一代雖然在社交媒體上非常活躍地進行個人互動，但仍然更喜歡通過電子郵件接收機密的商業信息。

盡管這些報告具有統計上有效的受訪者組以及所有其他內容，但我想了解同齡人對此的看法。我做了一些自己的研究（完全免責聲明：實際上我只是從我的個人網絡中詢問了一小群人），杭州包裝設計公司將如何訪問機密文件，例如銀行對帳單或公用事業賬單。該小組的年齡介于18至85歲之間，我很驚訝地看到一位年輕的受訪者說：“我更喜歡發帖，因為我可以觸摸并感覺到該物品及其在門上寄來一封信的樂趣，并且在一起期望打開實際的信封。”

相比之下，一位85歲的老人說：“這很容易理解，盡管在杭州包裝設計公司不時登錄該網站時忘記了密碼，但立即在記事本上看到我的電費賬單就不那么麻煩了，需要我的孫子來協助。”

這是反饋的簡短摘要

• 大多數年輕成員關注Facebook Messenger和電子郵件之間的區別，稱杭州包裝設計公司更喜歡通過電子郵件接收正式通訊（例如財務信息）的想法，并保留社交媒體平臺僅供個人使用。只有幾名受訪者提到他們會去服務提供商的網站取回銀行或公用事業賬單。每個人對安全性的關注很高。有些人已經被網絡釣魚技術所抓獲，而其他人實際上是通過在線欺詐從他們的銀行賬戶中提取了錢。

• 大多數受訪者認為郵寄的紙質文件并不安全，因此杭州包裝設計公司傾向于通過數字渠道訪問機密文件，而數字渠道可使用各種技術來增強安全性。

  
  

企業應使用什么渠道傳達機密信息？

答案是讓您的客戶能夠選擇與業務互動的每種類型的渠道。有些渠道更適合休閑互動（社交媒體和聊天），而其他渠道更適合正式，機密通信，尤其是在安全性方面（電子郵件，門戶和移動應用程序）。

無論您使用哪種渠道分發機密信息–維護個人文檔中內容的隱私都是至關重要的。無論您的客戶選擇通過電子郵件接收文檔，登錄安全的門戶網站還是在移動應用程序上查看文檔，杭州包裝設計公司都需要確保無論在何處，何時或如何訪問內容，都受到保護。

在這個瞬息萬變的數字世界中，一個不變的事實是，事物變化如此之快。我們可以確定，根據新的數字通信選項，我的個人調查將在6個月后產生不同的結果。