在推動銷售效率/績效方面，銷售支持是一個“熱門”問題。數以億計的資金被投入到“使銷售人員”上。不管是新的軟件工具，程序，內容，培訓，流程，專門的銷售支持專業人員和執行人員，都在創造和提供無窮無盡的東西來“幫助”企業商標設計公司銷售人員。

企業商標設計公司遇到的每位銷售支持專業人員都非常敬業且善意。但是通常，似乎太多的人沒有看到目標–它幫助我們的銷售人員賣出了更多東西。這些專業人員似乎經常陷入自己的活動中，這些活動本身就是目的，但可能無法在銷售組織中取得預期的結果。

內容是我最喜歡的領域之一-銷售促進似乎產生了無數的內容。案例研究，演示，劇本，戰斗卡，建議工具，推薦書。所有這些都按照角色，行業，市場，問題進行了細分。但是，當人們開始審核內容的使用情況時，我們會看到一件事-人們僅使用少量的內容。或者他們正在做自己的事情。

培訓是一樣的，企業商標設計公司將提供越來越多的培訓，利用技術將一口大小的模塊交付給銷售人員的設備，并及時創建電子學習模塊以開發人員的技能。有時我們“授權”培訓，或要求一定程度的認證。但是，然后我們看到銷售人員在工作時，很多人根本就沒有使用它。

工具是另一個領域。“銷售堆棧”已經進入我們的詞匯表，因此銷售支持專業人員之間的許多對話最終都變成了“我的比你大.....”。 銷售支持并不僅僅是我們提供的所有技術平臺，而是我們提供的技術如何幫助銷售人員提高績效。我遇到的每一個銷售支持專業人員都非常瘋狂-都在創建新程序和新計劃來幫助銷售人員。我參加季度行政審查，看到銷售支持人員列出了他們正在創建和推動的所有新計劃和計劃。而且，一切都很好。

但是結果沒有改變。我們看到達到配額的人數同比下降。企業商標設計公司發現銷售組織的工作人員流失，其任期從26個月縮短到22個月，再到不到20個月。然后，我們審核利用率—人們沒有使用工具，培訓和內容。

糟糕，我可能誤會了。我一方面可以指望實際進行審計利用的組織數量。銷售支持人員常常忙于做下一個最大的計劃，他們沒有時間花時間看“狗是否在吃狗食……”。他們不是！

我們被迫理解原因-他們知道可用性嗎？他們是否知道為什么，如何，何時，何地應用它？應用后，它實際上是否有效，還是我們需要重新評估我們在做什么？我們是否壓倒了他們并提供了太多東西，企業商標設計公司感到困惑嗎？我們是否在按時提供計劃，通過不斷地改變重點和方向來鞭策我們的員工。我們正在做的事情是否有意義？在過去幾年中，有多少銷售支持專業人員實際上已經搬運過行李？或者他們與銷售人員面對/不愿意/不愿意做的事情相去甚遠，以至于他們沒有不要專注于他們的世界。他們在銷售人員的生活中是否擁有正確的“情商”？

公平地說，這不僅僅是銷售支持問題。這也是一個管理問題–執行管理和一線銷售管理。有效的銷售支持需要這些人員的積極參與，既要確定優先次序，又要成為實現解決方案的合作伙伴。

前線銷售管理部門負責加強和指導由銷售支持創建和交付的計劃，企業商標設計公司還需要就什么可行，什么無效提供反饋。他們需要就銷售支持在哪些方面發揮最大作用以及應該停止哪些方面提供反饋。他們必須說足夠的時間。（并且銷售支持必須積極尋求并傾聽此反饋）。