HR目前存在問(wèn)題的關(guān)鍵點(diǎn)在于，如何把自己的身份從人事管理變成人力資源管理，在這個(gè)基礎(chǔ)上，幫助企業(yè)做好個(gè)體化的績(jī)效管理體系和企業(yè)能力素質(zhì)模型，從而真正實(shí)現(xiàn)幫助企業(yè)做好人力資源規(guī)劃的目的。

　　準(zhǔn)確定位

　　人力資源管理者，需要做哪些事情呢？首先，我們需要界定人事管理、人力資源管理這兩者間的區(qū)別。

　　第一、進(jìn)行事務(wù)性處理，幫助員工安好“家園”，讓他們安心的在企業(yè)工作；企業(yè)內(nèi)主要的設(shè)施不能遺漏；不能擁有沒(méi)有人管理的地方；擁有基本的辦公條件、基本的培訓(xùn)、保險(xiǎn)，人員溝通等人事管理分內(nèi)的工作。目前在各大企業(yè)內(nèi)，這部門(mén)事務(wù)性處理占的比例還很大，但這不是人力資源管理應(yīng)體現(xiàn)價(jià)值的地方，或者體現(xiàn)更大價(jià)值的地方。

　　第二、做好人力資源規(guī)劃工作。人力資源部門(mén)要與營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)、銷(xiāo)售部門(mén)一樣，就應(yīng)該體現(xiàn)部門(mén)的使命和職責(zé)，作為一個(gè)職能體現(xiàn)對(duì)公司的貢獻(xiàn)與價(jià)值。除了事務(wù)層面的貢獻(xiàn)外，人力資源部門(mén)的貢獻(xiàn)在于抓住人，如何把人才吸引進(jìn)來(lái)，如何把人服務(wù)好，讓人在公司內(nèi)做出成績(jī)，在人才流轉(zhuǎn)中做好把握，這是人力資源管理部門(mén)應(yīng)做的最大貢獻(xiàn)。

　　未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，人力資源管理者需要利用好自身的能力與掌握的信息量，分析企業(yè)需要什么類(lèi)型的人才，人才在什么地方能找到，通過(guò)什么途徑什么辦法來(lái)吸引這些人才，如何讓人才能安心的呆在企業(yè)作貢獻(xiàn)，這是人力資源管理與人事管理的不同點(diǎn)，也是能給企業(yè)帶來(lái)效益的利益點(diǎn)。

　　這兩者之間的平衡，在人力資源部門(mén)里面應(yīng)有一個(gè)結(jié)構(gòu)上的劃分，人力資源部門(mén)如果是人事部門(mén)轉(zhuǎn)型過(guò)來(lái)的，就人員結(jié)構(gòu)安排上就需要有一個(gè)合理的分配。讓一部分人員從事原來(lái)的人事管理，另一部分人從事人力資源規(guī)劃管理。這樣做的目的在于，讓人事部門(mén)由原來(lái)的人事為主轉(zhuǎn)變?yōu)槿耸抗芾砼c人力資源規(guī)劃各有一定份額的機(jī)制，這也是解決問(wèn)題的關(guān)鍵所在。

　　做好人力資源規(guī)劃

　　至于人力資源規(guī)劃應(yīng)該怎么去做，是策略層面上的技術(shù)問(wèn)題，而非戰(zhàn)略層面上的問(wèn)題。作為人力資源部門(mén)經(jīng)理，應(yīng)該具備怎樣的能力？如何變成領(lǐng)導(dǎo)眼里的紅人？問(wèn)題的關(guān)鍵在于解決人力資源規(guī)劃中存在兩大難點(diǎn)，第一、績(jī)效考核；第二、個(gè)人能力素質(zhì)模型，或者個(gè)人能力培養(yǎng)。即：如何設(shè)計(jì)一套科學(xué)合理，在組織內(nèi)能運(yùn)行的績(jī)效考核體系？怎樣去評(píng)價(jià)企業(yè)內(nèi)每個(gè)人的能力和對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感。

　　目前，績(jī)效考核部分很多公司都在操作。其實(shí)，我們的核心問(wèn)題不在于有沒(méi)有指標(biāo)，而在于指標(biāo)有沒(méi)有去執(zhí)行、落實(shí)，這是不同的兩個(gè)概念。當(dāng)然，科學(xué)合理的指標(biāo)體系也是關(guān)鍵因素，指標(biāo)體系的來(lái)龍去脈搞清楚，這是一個(gè)基礎(chǔ)動(dòng)作，并不難。因此，績(jī)效考核最大的問(wèn)題不在于指標(biāo)如何去設(shè)計(jì)而是指標(biāo)如何去執(zhí)行。不論是最早的KPI績(jī)效考核體系，還是平衡記分卡，還是現(xiàn)在的EVA考核體系，都是按照西方的考核思路制定的，這套思路其實(shí)并不符合中國(guó)人的思維習(xí)慣。

　　中國(guó)人傳統(tǒng)的的績(jī)效考核方式是，下屬寫(xiě)個(gè)工作總結(jié)，領(lǐng)導(dǎo)寫(xiě)個(gè)感性認(rèn)識(shí)。這一中國(guó)人習(xí)慣用的思想?yún)R報(bào)形式的考核，與西方的績(jī)效考核存在著沖突，沖突的關(guān)鍵在于改變執(zhí)行者執(zhí)行過(guò)程中的思維方式，讓他們能夠把指標(biāo)形式的考核方式變成日常的行動(dòng)原則，這是一個(gè)執(zhí)行問(wèn)題而非一個(gè)思路問(wèn)題。

　　此外，關(guān)于能力素質(zhì)模型方面，現(xiàn)在大部分企業(yè)還沒(méi)有看清楚到底需要做什么，因此也便決定了還沒(méi)有開(kāi)始著手去做。現(xiàn)在市場(chǎng)上有很多個(gè)人能力的測(cè)評(píng)，軟件或問(wèn)卷，有些人力資源管理者已經(jīng)吸納這些測(cè)評(píng)工具作為他們?nèi)肆Y源執(zhí)行過(guò)程中的一個(gè)幫手，但是我們需要搞清楚的是，這些工作與我們?nèi)肆Y源部門(mén)之間，與我們能力素質(zhì)模型之間的關(guān)系問(wèn)題。應(yīng)該說(shuō)，如何去運(yùn)用這些工具，如何去提升員工的能力與素質(zhì)，是值得探討的話(huà)題。

　　那么，能力素質(zhì)模型到底應(yīng)該做什么事情？EIP工作流程系統(tǒng)最早從供銷(xiāo)、進(jìn)銷(xiāo)層系統(tǒng)變成最早的計(jì)劃調(diào)度系統(tǒng)，隨后演變成MIP、MIP2，最后變成現(xiàn)在的W/EMP，這個(gè)過(guò)程實(shí)現(xiàn)了兩個(gè)關(guān)鍵目標(biāo)，生產(chǎn)調(diào)度計(jì)劃系統(tǒng)解決的是工作任務(wù)分解和計(jì)劃安排的事情，而MIP、MIP2解決的是有了計(jì)劃安排后，機(jī)器設(shè)備的能力能否滿(mǎn)足計(jì)劃安排的進(jìn)度問(wèn)題，所以一個(gè)是任務(wù)分解系統(tǒng)，一個(gè)是能力匹配系統(tǒng)。在人力資源管理內(nèi)的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，即績(jī)效考核和能力素質(zhì)模型，解決類(lèi)似的兩個(gè)問(wèn)題，績(jī)效考核解決的是指標(biāo)分解，指標(biāo)落實(shí)到人，指標(biāo)執(zhí)行過(guò)程，實(shí)際上它就是一個(gè)任務(wù)分解的過(guò)程，只是分解的是我們的戰(zhàn)略任務(wù)，達(dá)到的目的是戰(zhàn)略落實(shí)。同時(shí)，我們要去考察企業(yè)內(nèi)部的人員有沒(méi)有能力去完成指標(biāo)規(guī)定的動(dòng)作，這就是能力素質(zhì)模型需要解決的問(wèn)題。

　　企業(yè)的能力<a href="http://www.sh133.cn/special/qysprint/ target=" _blank"="">樣本印刷公司不同于個(gè)人的能力，不同點(diǎn)包括兩個(gè)層面，企業(yè)具有文化，個(gè)人必須認(rèn)同企業(yè)的文化，達(dá)到企業(yè)上下行為的一致性，這是一個(gè)首要的能力；其次，個(gè)人需要在企業(yè)安排的生產(chǎn)生活環(huán)境下工作，生產(chǎn)生活環(huán)境會(huì)帶來(lái)便利性與不適應(yīng)，他跟個(gè)人能力的發(fā)揮并不一樣。因此，企業(yè)必須要有自己的能力素質(zhì)模型，這與市場(chǎng)上流行的個(gè)人傾向、能力素質(zhì)、智利水平測(cè)試是有區(qū)別的，這些工具并不能直接拿到企業(yè)中運(yùn)用。

　　總之，人力資源管理者要做出了人事管理之外更大的貢獻(xiàn)，或者讓老板更喜歡人力資源部門(mén)的工作結(jié)果，以至于更看重人力資源管理者，就需要從企業(yè)的績(jī)效管理體系和企業(yè)的能力素質(zhì)模型這兩個(gè)方面進(jìn)行考慮。值得強(qiáng)調(diào)的是，每個(gè)企業(yè)的這兩大方面，都具有個(gè)性化。幫助企業(yè)做好個(gè)性化的這兩大方面，才能真正實(shí)現(xiàn)幫助企業(yè)做好人力資源規(guī)劃的目的。

　　HR職業(yè)發(fā)展出路人力資源管理者的職業(yè)發(fā)展出路在哪里？首先需要對(duì)本職工作有一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)，比如：人力資源到底在做什么事情，企業(yè)在做什么事情，在這兩方面清晰認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上，要對(duì)自己有個(gè)清晰的定位。

　　人力資源部門(mén)的定位有幾種。第一、人才基地，負(fù)責(zé)企業(yè)人才方面的各類(lèi)事務(wù)，這是HR的管轄范圍；第二、有一個(gè)清晰的服務(wù)者的定位。HR所做的人力資源方面的所有事情都不能直接產(chǎn)生效益，都需要通過(guò)生產(chǎn)、營(yíng)銷(xiāo)等部門(mén)才能產(chǎn)生效益，因此需要有服務(wù)意識(shí)；第三、成為企業(yè)的宣傳、溝通者，HR有義務(wù)去宣傳企業(yè)的文化、企業(yè)的規(guī)章制定以及較為正式的行為規(guī)范，此外，由于我們的服務(wù)對(duì)象是企業(yè)內(nèi)的每一個(gè)人，因此HR必須要把企業(yè)的服務(wù)理念告訴給每一個(gè)人。